 |
| cnbcindonesia.com |
Pemimpin Unit Pusat Layanan Pelanggan BNI Rahmat Pertinda
menegaskan, nasabah akan tetap dapat melakukan transaksi walaupun saat ini
banyak yang harus bekerja dari rumah atau Work From Home (WFH).
Rahmat mengatakan, Bank BNI tetap memaksimalkan pelayanannya
dengan bantuan teknologi.
Dilansir dari Kumparan.com, PT Bank Negara Indonesia
(Persero) Tbk (BNI) memastikan layanan perbankan tetap berjalan di tengah
situasi mewabahnya virus Corona saat ini.
“Ini yang memungkinkan pelayanan terhadap nasabah tetap
berjalan. Dengan bantuan gadget dan koneksi internet, nasabah tetap dapat
bertransaksi dan berinteraksi dengan petugas bank, dalam hal ini petugas BNI Contact Center, tanpa perlu keluar dari rumah,” ungkap Rahmat.
Menurutnya, BNI Call 1500046 tetap memberikan pelayanan penuh
untuk membantu nasabah yang memerlukan layanan perbankan BNI.
“Nasabah tetap dapat menghubungi Layanan Phone Banking BNI Call 1500046 selama 24 jam untuk mendapatkan bantuan dari petugas tanpa harus
meninggalkan rumah. BNI Call 1500046 dapat melayani permintaan informasi,
perubahan data, penanganan keluhan dan transaksi melalui BNI Phone
Banking," ujar Rahmat.
Menurutnya, dengan situasi ini nasabah dapat memanfaatkan
layanan E Channel BNI seperti BNI Mobile Banking, BNI Internet Banking, BNI SMS
Banking, dan ATM BNI. Apabila mengalami kendala, nasabah dapat menghubungi
1500046.
Namun apabila nasabah tetap membutuhkan layanan perbankan di
cabang, maka masyarakat tidak perlu khawatir karena di setiap kantor cabang,
BNI telah menerapkan protokol pengamanan corona.
Protokol tersebut antara lain protokol tindakan Preventif,
yaitu berupa pengecekan suhu tubuh kepada semua orang yang masuk dan keluar dari
Kantor Cabang BNI. Menyiapkan Hand
Sanitizer di lokasi-lokasi yang mudah dijangkau oleh nasabah. Hand Sanitizer
juga disiapkan pada para petugas di front office yang bertemu langsung dengan
masyarakat, seperti Teller dan Customer Service.
“Untuk perlindungan maksimal, kami telah menyemprotkan cairan
disinfektan di kantor cabang BNI, ATM dan ruang-ruang kerja, sehingga penularan
virus Corona akan semakin kami minimalkan,” ujar Corporate Secretary BNIMeiliana.
Sumber: Kumparan.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar